Ваш заказ не будет доставлен, если с получателем невозможно связаться по телефону. Мы сообщим вам, если не сможем связаться с получателем, и предложим несколько вариантов.

Обратите внимание, что при доставке без созвона, заказ считается выполненным, даже если получателя нет дома и некому получить букет. Это означает, что цветы можно оставить у соседа.

Да, мы можем позвонить получателю и уточнить адрес проживания. Затем мы организуем доставку к месту жительства.

Для наших клиентов и наших цветочных партнеров важно обеспечить высокий уровень обслуживания. Если вы считаете, что цветы были доставлены несвежими, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. По вашему запросу флорист был уведомлен, и мы работаем над повторной доставкой букета. В то же время они соберут и утилизируют любые старые цветы.

Обратите внимание, если в информации указано, что цветы были доставлены свежими, но потеряли свою свежесть по независящей от флориста причине (получатель вовремя не поставил их в воду, оставил на солнце и т.п), или если жалоба на несвежие цветы поступила позже чем через 2 дня после доставки, то мы не несем ответственности за цветы потерявшие свежесть.

Заказать цветы на нашем сайте очень просто. Просто выберите подарок, сообщение карты и информацию о доставке и оплатите покупку различными способами. Оформление заказа на сайте не должно вызвать затруднений. Но если вы все же испытываете трудности, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы примем срочные меры по вашему запросу.

Мы ценим ваш интерес к каталогизации букета цветов или подарка, который вы хотели бы, чтобы мы создали для вас, и нам жаль слышать, что вы не нашли подходящих вариантов в нашем онлайн-каталоге. Мы разрешаем клиентам присылать нам изображения из Интернета, чтобы мы могли создавать персонализированные букеты

Выбирая букет, вы можете указать желаемые цветы и цвета. Мы постараемся подобрать для вас подходящие цветы по изображению. При отсутствии некоторых компонентов букета или композиции мы свяжемся с вами и согласуем альтернативу с установленными вами правилами замены)

Даже несмотря на наличие всех компонентов, дизайн каждого букета может отличаться. Это потому, что флористика — это искусство, и, как и любое искусство, ее никогда нельзя полностью воссоздать по команде. Это может произойти, когда букет, который собирает флорист, немного отличается от того, что изображено в каталоге.